А поконкретней?
ПРОСТО ХИХИКС
2022-09-29-13-14-55
Мы, иркутяне
  • Как Ходор до Иркутска не долетел

    В словаре В. Даля про словечко «ходор» сказано следующее: «ходить ходором» это «расходиться, ходить козырем, кричать, браниться, хорохориться». И пример Даль такой приводит: «Петух ходором расходился!». Получается, что судьба Михаила Борисовича Ходорковского* была прямо его фамилией обозначена.

Людей раздражают эмоции чат-ботов

По инф. hightech.fm   
09.12.2022

Исследователи из университета Южной Флориды оценили, как пользователи реагируют на проявление эмоций у чат-ботов с искусственным интеллектом. Оказалось, что фразы, которые при общении с консультантом-человеком повышают лояльность клиента, воспринимаются негативно при общении с ботом.

Людей раздражают эмоции чат-ботов

В серии экспериментов ученые исследовали, как клиенты общаются с реальными людьми и ботами на основе ИИ. При этом при общении использовались два типа ботов: первые выражали эмоции, а вторые — говорили нейтрально. Например, одна и та же фраза могла звучать как «Я рад обработать ваш запрос сегодня» у первых и «Сегодня я обработаю ваш запрос» у вторых.

Исследование подтвердило, что при общении с людьми эмоционально окрашенные фразы положительно влияют на оценку клиентом опыта взаимодействия. Это не новый факт. Однако при этом использование аналогичных фраз ботом в ряде случаев вызывало у пользователей негативную реакцию. Более того, большое количество положительных отзывов о чат-ботах также отрицательно сказывалось на отношении клиентов.

«Причина в том, что люди не ожидают, что чат-боты будут чувствовать. Люди реагируют на чат-ботов не так, как на людей», – уверен Денни Инь, соавтор исследования.

Исследователи полагают, что это совершенно новая область взаимодействия, которая еще не до конца изучена, но становится все более актуальной по мере распространения ИИ. Кроме того, компаниям, которые работают с автоматизированными сервисами обслуживания, стоит внимательнее анализировать ожидания своих потребителей, прежде чем учить боты эмоциям, добавляют они.

Ещё кое-что о психологии:

По инф. hightech.fm

ЛЮДЯМ ТАКЖЕ ИНТЕРЕСНО:

2024-05-29-00-59-20
Теледоктор предостерег от употребления популярного у россиян блюда
2024-05-17-00-37-10
Избавиться от жировых отложений в области живота можно, если изменить рацион питания. Так утверждают ученые из Королевского колледжа Лондона
2024-05-24-01-11-38
Медики не только ответили на эти вопросы - но и составили список продуктов, которые помогут восполнить дефицит металла (нет, гайки глотать не нужно)
2024-05-27-11-02-43
Врачи-коллеги телеведущей Елены Малышевой по программе «Жить здорово!» рассказали о продукте, употребление которого снижает риск развития сахарного диабета, а также препятствует образованию атеросклеротических бляшек.
-10-
Исследователи из Великобритании совершили уникальное открытие, которое может стать настоящим прорывом в области омоложения. По данным Daily Mirror, эксперимент, проведенный британскими учеными, показал, что жизнь под водой в условиях высокого давления может существенно омолодить организм человека.

 
ПРОСТО ХИХИКС
гаджеты новости
ПОСЛЕДНИЕ ПУБЛИКАЦИИ
2024-06-12-01-14-40
За последний год число электромобилей в РФ увеличилось на 75%. О том, как электрокары входят в жизнь россиян разбирался в своем исследовании «РосБалт».
2024-06-11-09-25-09
Виагра полезна не только для лечения эректильной дисфункции, но и для профилактики деменции. Об этом заявил невролог Аластер Уэбб, пишет Daily Mail.
2024-06-11-00-59-32
Певица Юлия Савичева в интервью «Московскому комсомольцу» заявила, что отказалась от гречки по совету врачей. Таким образом артистка пытается следить за фигурой.
2024-06-07-10-44-58
Президент России Владимир Путин предпочитает рассматривать только талантливые карикатуры на него. Остальные ему даже не показывают, заявил на брифинг пресс-секретарь главы государства Дмитрий Песков. Его цитирует «Интерфакс».
2024-06-07-00-42-14
Изменения внесут в правила выдачи прокатных удостоверений для фильмов, разрешенных к показу в России.
БайкалИНФОРМ - Объявления в Иркутске