А поконкретней?
ПРОСТО ХИХИКС
2022-09-29-13-14-55
Мы, иркутяне
  • Как Ходор до Иркутска не долетел

    В словаре В. Даля про словечко «ходор» сказано следующее: «ходить ходором» это «расходиться, ходить козырем, кричать, браниться, хорохориться». И пример Даль такой приводит: «Петух ходором расходился!». Получается, что судьба Михаила Борисовича Ходорковского* была прямо его фамилией обозначена.

Людей раздражают эмоции чат-ботов

По инф. hightech.fm   
09.12.2022

Исследователи из университета Южной Флориды оценили, как пользователи реагируют на проявление эмоций у чат-ботов с искусственным интеллектом. Оказалось, что фразы, которые при общении с консультантом-человеком повышают лояльность клиента, воспринимаются негативно при общении с ботом.

Людей раздражают эмоции чат-ботов

В серии экспериментов ученые исследовали, как клиенты общаются с реальными людьми и ботами на основе ИИ. При этом при общении использовались два типа ботов: первые выражали эмоции, а вторые — говорили нейтрально. Например, одна и та же фраза могла звучать как «Я рад обработать ваш запрос сегодня» у первых и «Сегодня я обработаю ваш запрос» у вторых.

Исследование подтвердило, что при общении с людьми эмоционально окрашенные фразы положительно влияют на оценку клиентом опыта взаимодействия. Это не новый факт. Однако при этом использование аналогичных фраз ботом в ряде случаев вызывало у пользователей негативную реакцию. Более того, большое количество положительных отзывов о чат-ботах также отрицательно сказывалось на отношении клиентов.

«Причина в том, что люди не ожидают, что чат-боты будут чувствовать. Люди реагируют на чат-ботов не так, как на людей», – уверен Денни Инь, соавтор исследования.

Исследователи полагают, что это совершенно новая область взаимодействия, которая еще не до конца изучена, но становится все более актуальной по мере распространения ИИ. Кроме того, компаниям, которые работают с автоматизированными сервисами обслуживания, стоит внимательнее анализировать ожидания своих потребителей, прежде чем учить боты эмоциям, добавляют они.

Ещё кое-что о психологии:

По инф. hightech.fm

ЛЮДЯМ ТАКЖЕ ИНТЕРЕСНО:

2025-01-20-01-31-38
Врач Елена Павловская считает, что можно есть фастфуд без вреда для здоровья, при определенных условиях
2025-01-24-01-13-04
О пользе продукта рассказал врач общей практики Владимир Иванов.
2025-01-27-02-07-28
Врач пояснила, как правильно пить воду. В список неправильных поступков попал отказ от жидкости по утрам.
2025-01-27-09-44-47
О нем рассказал андролог Алмаз Рахимов
2025-01-20-10-08-13
Конструкторское бюро опубликовало концепт-арты ИФ-9 — первого отечественного летающего автомобиля. Двухместная машина получила ряд инновационных решений в области как компоновки, так и безопасности.

 
ПРОСТО ХИХИКС
безумные новости
ПОСЛЕДНИЕ ПУБЛИКАЦИИ
2025-02-07-09-38-00
Правильно подобранный завтрак способен улучшить работу мозга. Об этом заявила психотерапевт Ирина Крашкина, пишет РИАМО.
2025-02-07-00-52-21
В Петербурге обнаружили бордель, для работы в котором будущим сотрудницам предстояло пройти курс теории и сдать экзамен.
2025-02-06-10-00-44
Народный артист РФ Александр Буйнов получит полугодовой курс лекарств от онкологии общей стоимостью в один миллион рублей. Их оплатит государство, пишет Mash.
2025-02-06-01-12-11
На днях одного петербуржца наказали за подобное нарушение правил дорожного движения.
2025-02-05-11-20-34
Нутрициолог и эндокринолог Дарья Хайкина рассказала, сколько чая можно пить в день без вреда здоровью, и перечислила последствия злоупотребления напитком.
БайкалИНФОРМ - Объявления в Иркутске