Шоу не состоялось: как и когда должны вернуть деньги за билет?

Депутат Госдумы Никита Чаплин объяснил механизм возврата средств за билеты на культурные мероприятия. Процедура регулируется Законом «О защите прав потребителей» и постановлением правительства.

-

Право на полный возврат, по словам парламентария, возникает в нескольких случаях:

• Отмена или перенос мероприятия организатором.
• Болезнь зрителя или смерть близкого родственника (при наличии подтверждающих документов).

Заявление необходимо подать не позднее дня события, а документы можно предоставить в течение двух недель после него.

Если причина отказа не является уважительной, сумма возврата зависит от срока:

• За 10+ дней — возврат 100%.
• За 5–10 дней — 50%.
• За 3–5 дней — 30%.
• Менее чем за 3 дня — деньги могут не вернуть.

Для возврата нужно подать письменное заявление организатору или продавцу, приложив билет и, при необходимости, документы. Средства должны быть перечислены в течение 30 дней.

При отказе или затягивании возврата Чаплин, в беседе с RT,  рекомендовал обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.